Klantenservice
1 Waarom een dashcam?
1.1 Waarom een dashcam?

U heeft misschien al weleens de filmpjes gezien waarin een voetganger op de motorkap van een auto springt en daarmee een ongeluk in scene zet, een meteoriet die vastgelegd wordt of de asociale bestuurder die zijn achterligger een remtest geeft, allemaal vastgelegd met de dashcam. Verhalen die anders niemand geloofd krijgen nu waarheidsgetrouw beeld door het gebruik van een dashcam.

Een dashcam kan u veel zorgen besparen als u tijdens een autorit onverwachts in een vervelende situatie terecht komt. U heeft dan meer dan alleen uw eigen woord om uw onschuld te bewijzen. De dashcam registreert alles wat er voor u op de weg gebeurt.

2 Inbouw op locatie
2.1 Hoe werkt de inbouw op locatie?
Als u heeft gekozen voor een dashcam met inbouw op locatie belt onze klantenservice u binnen 2 werkdagen voor een afspraak.  Samen met de klant zal worden gekeken op wat voor termijn de opdracht kan worden ingepland. 

Wanneer dashcamshop.nl de dashcam komt inbouwen zal de monteur zich melden op een vooraf besproken adres, waarna wij de dashcam bij u op locatie inbouwen. U hoeft er niet op te wachten, want dashcamshop.nl komt niet voor niets bij u op locatie. Als de monteur klaar is zal de dashcam uitgebreid worden toegelicht. 

LET OP:

Het installeren van een dashcam is specialistisch werk. Begin niet zomaar aan het installeren van een dashcam als u geen ervaring heeft met het installeren van een dashcam. Moderne auto's zijn tegenwoordig steeds ingewikkelder en de kans op storingen wordt steeds groter. Laat daarom uw dashcam inbouwen door een inbouwspecialist die dit dagelijks doet.

Afhankelijk van het type dashcam is de monteur tussen 1.5 - 3 uur bezig.



2.2 Kan ik ook een elders gekochte dashcam laten inbouwen?
Dashcamshop.nl installeert ook elders gekocht dashcams. Dit is mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Dit is afhankelijk van het merk en type dashcam. Voor exacte details adviseren wij contact met ons op te nemen.



2.3 Hoe lang duurt de inbouw van de dashcam?
Onze inbouwspecialisten zijn ongeveer 1.5 tot 3.5 uur bezig met het inbouwen van een dashcam. Dit is afhankelijk per merk en type dashcam. Is de dashcam enkel op met dubbele camera? Met of zonder accubewaker? 

Onze ervaren inbouwspecialisten houden rekening met de veiligheid (niet voor de airbag bijv.) en het zicht (minst opvallende montage op het dashboard en zo min mogelijk draden zichtbaar). Onze monteurs gebruiken uitsluitend professionele aansluitmaterialen om de kwaliteit te kunnen garanderen.



2.4 Afspraak plannen dashcamshop.nl
Als u voor inbouw op locatie heeft gekozen bij de bestelling van uw dashcam zal Fleetaccess B.V. binnen 1-2 werkdagen contact met u opnemen om een afspraak te plannen. Afhankelijk van het type voertuig en dashcam zal de monteur 1-3 uur bezig zijn met de installatie.


3 Productvragen dashcam
3.1 Wat is een G-sensor
Een G-sensor registreert een abrupte beweging van de dashcam en zal deze aanmerken als ''incident'' hierdoor worden de beelden van de dashcam veilig opgeslagen.


4 Garantie
4.1 Hoe lang heb ik garantie op een dashcam?
Afhankelijk per merk en type kan de garantie variëren. Normaal gesproken heeft de dashcam 2 jaar fabrieksgarantie. 

Indien de dashcam ook door dashcamshop.nl geinstalleerd wordt bieden wij 5 jaar inbouwgarantie. Inbouwgarantie heeft alleen betrekking tot de installatie van de dashcam. Alle producten worden herkenbaar ingebouwd. Indien achteraf zelf is "geklust" aan de installatie zal de inbouwgarantie vervallen. Houd hier rekening mee.


4.2 Retourneren van artikelen
Voor het retouneren van artikelen kunt u het beste inloggen op uw account. Hier kunt u de retouren aanmaken. Terugsturen is toegestaan mits de dashcam in de origenele en ongeopende verpakking zit. De verzendkosten worden niet door dashcamshop.nl gecrediteerd.




4.3 Garantievoorwaarden dashcam
Product defect binnen de garantietermijn? Neem direct contact met ons op en wij helpen je verder! Weet u niet zeker of het defect onder de garantie valt? Neem dan ook contact op met ons, wij kijken samen met u of het defect onder de garantie valt. Standaard geldt altijd de fabrieksgarantie van de dashcam.


5 Service en contact
5.1 Is dashcamshop.nl telefonisch bereikbaar?
Dashcamshop.nl is niet alleen een postorder bedrijf dat alleen maar pakketten kan verwerken en afleveren. Dashcamshop.nl is onderdeel van Fleetaccess B.V..

Wij zijn elke werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.30. Onze medewerkers helpen u graag met een goede dashcam te kiezen.

Wij zijn te bereiken op 088 - 0123 320.


5.2 Contact per e-mail
Voor vragen of opmerkingen kunt u altijd een email sturen naar ons. Dit kan via het formulier rechtsbovenin van de klantenservice pagina.



5.3 Kan ik ook de dashcam afhalen?
Het hoofdkantoor van dashcamshop.nl zit in Nuenen bij Eindhoven. Hier kunnen dagelijks alle dashcams worden afgehaald indien deze voorradig is. 

Bij onze afhaallocatie is het alleen mogelijk om contant of per pin te betalen. Het gemakkelijkste is via de site alvast betalen.

U vindt ons op het volgende adres:

Dashcamshop.nl
Spegelt 29a
5674 CE NUENEN
www.dashcamshop.nl


6 Zakelijke bestellingen
6.1 Is het mogelijk een dashcam op rekening te kopen?

Als zakelijke klant kunt u bij dashcamshop.nl op rekening kopen. Hiervoor hebben wij wel bepaalde voorwaarden opgesteld, namelijk: 

  • U beschikt over een geldig K.v.K. uitreksel, niet ouder dan 6 maanden
  • U heeft een geldig Nederlands of Belgisch BTW nummer
  • U besteld voor minimaal 400 euro excl. BTW

Voldoet u aan deze voorwaarden? Vraag dan een account aan: bel 088 - 0123 300 of mail naar info@fleetaccess.nl. Stuur een geldig K.v.K. op, samen met uw BTW-nummer en wij regelen zo spoedig mogelijk een zakelijke account. Bij aanmelding voor een zakelijke account voeren wij standaard een kredietcheck uit.


Overheids- en onderwijsinstellingen
Overheids- en onderwijsinstellingen kunnen bij dashcamshop.nl direct op rekening kopen. Neem voor meer informatie contact met ons op.


BTW factuur
U krijgt van ons een factuur incl. 21% BTW. Op de factuur is uw BTW-nummer vermeld, indien u deze heeft ingevuld bij uw account.

Intracommunautaire leveringen (ICL)
Voor leveringen buiten Nederland kan dashcamshop.nl een intracommunautaire leveringen maken.
Hiervoor is een geldig buitenlands BTW nummer noodzakelijk. Hiervoor moet altijd een zakelijk account aangevraagd worden.

Dashcamshop.nl stuur u dan een BTW 0% tarief factuur. De buitenlandse afnemer verricht dan in zijn eigen land een zogeheten intracommunautaire verwerving. 


 

6.2 Offerte aanvragen
Heeft u interesse in meerdere dashcams om uw wagenpark mee te voorzien? Dashcamshop biedt interessante tarieven wanneer meer dan 2 dashcams tegelijk worden besteld. Het gemakkelijkste is om hierover telefonisch contact met ons op te nemen. Binnen 1 - 2 werkdagen wordt de offerte bezorgd per mail!



7 Privacy en veiligheid
7.1 Privacy policy

De gegevens die u achterlaat op dashcamshop.nl worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u ze heeft gegeven. Uw persoonlijke gegevens hebben wij nodig om de bestelling succesvol af te handelen. Dashcamshop.nl zal nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming vooraf gegevens aan derden vertrekken of verkopen, tenzij dashcamshop.nl op basis van de wet of een rechtelijke uitspraak.

Nieuwsbrief

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt kunt u ons dat laten weten door ons te contacteren via het contactformulier.


 

7.2 Wat zijn cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies verzamelen informatie die nodig is voor het juist functioneren van een website. Cookies van dashcamshop.nl zijn veilig. Ze kunnen geen persoonlijke informatie verzamelen en zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet.


 

7.3 Hoe lang blijven cookies staan?
De meeste cookies verdwijnen als je de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. Je kunt ze zelf op elk moment via je browser verwijderen.


7.4 Waar zorgen cookies voor?

Cookies zorgen ervoor dat:

• je ingelogd blijft en ongestoord kunt winkelen;
• artikelen in je winkelwagentje bewaard blijven;
• je veilig winkelt;
• je reviews kunt lezen en schrijven en video’s kunt bekijken;
• de website snel is;
• fouten en ongemak op de website worden opgespoord;
• verbeteringen kunnen worden getest;
• persoonlijk advies mogelijk is op basis van eerder gekochte en/of bekeken artikelen;
• je producten kunt delen via social media zoals Facebook en Google.

7.5 Cookies verwijderen of uitschakelen

Cookies kun je altijd zelf via je browser-instellingen verwijderen of uitschakelen. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vind je onder Help in de meeste browsers.

Let op: de meeste websites werken niet optimaal als je cookies uitschakelt.


 

7.6 Google analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.


 

Neem contact op
* Verplichte velden